Kommunikative Stellwerks(ent)störungen: Scheitern und Gelingen von Straßenbahnprojekten

Warum scheitern schienengebundene Großvorhaben so häufig? Auf Grundlage praktischer Beteiligungserfahrungen wird aufgezeigt, dass derartige Projekte stadtweiten Change-Management-Prozessen ähneln, die Politik, Verwaltung und Öffentlichkeit einbeziehen müssen. Es wird darauf hingewiesen, wie man derartige Transformationsprozesse „aufgleist“, strittige Fragen öffentlich verhandelt und wie „Führung durch Einbindung“ zur erfolgreichen Umsetzung beiträgt.